На галвную - Дивизиона железнодорожного литья и вагоностроения

АНКЕТА



Название организации (*):
ФИО(*):
Контактный телефон (*):
E-mail (*):
Должность, подразделение:
Потребляемая Вашей организацией продукция
производства наших предприятий (*):
Для оценки степени соответствия высказывания существующему положению используйте следующую пятибальную шкалу: 5 – совершенно верно; 4 – в принципе верно, мелкие огрехи не считаем; 3 – скорее верно, чем нет; 2 – скорее всего неверно, чем верно; 1 – абсолютно неверно.
Критерии Степень удовлетворенности
Области Показатели Наше предприятие
Качество продукции Качество продукции соответствует ожиданиям
Качество продукции соответствует согласованным требованиям
Предприятие периодически совершенствует продукцию
Продукция выдерживает необходимый срок эксплуатации
Качество обслуживания Качество обслуживания соответствует ожиданиям
Всегда можно получить компетентную информацию
Сроки получения продукции соблюдаются
Сроки получения документов соблюдаются
Комплектность и правильность оформления сопроводительных документов соблюдается
Время исполнения заказов приемлемое
Заказы исполняются всегда в полном объеме
Надежность У предприятия репутация надежного партнера
Нас связывают давние связи
Предприятие проявляет индивидуальный подход к своим клиентам
Вы чувствуете себя безопасно, работая с нашим предприятием
Вы можете дать рекомендации другим потребителям приобрести нашу продукцию
Цены Цены на продукцию приемлемы и конкурентоспособны
Предприятие применяет гибкую систему скидок
Предприятие принимает гибкую систему платежей
Отзывчивость Сотрудники нашего предприятия знают потребности своих клиентов
Сотрудники оперативно работают, быстро реагируя на просьбы клиентов
Замечания и претензии рассматриваются внимательно и быстро
Сотрудники вежливы
Доступность Информация о продукции и предприятии всегда доступна в Интернет
Информацию всегда можно получить от сотрудников
Продукция всегда есть в наличии
Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.